2022年10月21日（金）、沖電気工業株式会社（OKI）様、株式会社OKIソフトウェア様、システムサポートの3社で「顧客対応／カスタマーサービス向けDX推進セミナー」を開催しました。今回はオンラインでも同時開催し、約30名の方々に現地またはオンラインにて本セミナーにご参加いただきました。

■顧客対応／カスタマーサービス向けDX推進セミナー　概要

DXの重要性は理解しているが、なかなか現場主導ではDXを加速できません。現場でDXを推進していくためには、単にアナログな業務をデジタル化するだけではなく、現状を把握・分析したうえでITを活用した業務の変革が必要です。今回のセミナーでは、DXの進め方として「業務の現場部門とその周辺部門」からボトムアップで始める方法と、DXへの手段として、Microsoftやコンタクトセンター／カスタマーサービス向けのソリューション活用例をご紹介。セミナー終了後は、会場内にて個別相談やソリューションの説明会も実施しました。