概要
DXの重要性は理解しているが、なかなか現場主導ではDXを加速できません。現場でDXを推進していくためには、単にアナログな業務をデジタル化するだけではなく、現状を把握・分析したうえでITを活用した業務の変革が必要です。今回のセミナーでは、DXの進め方として「業務の現場部門とその周辺部門」からボトムアップで始める方法と、DXへの手段として、Microsoftやコンタクトセンター／カスタマーサービス向けのソリューション活用例をご紹介します。会場でのセミナー終了後は、会場内にで個別相談やソリューションの説明会も実施予定です。皆様のご参加をお待ちしております。
セッション
- 業務の現場から始めるDXの考え方
講師：システムサポート（～１５：３０） - DXの活用で変わる顧客接点、ポストコロナのコンタクトセンターとは
講師：OKI（沖電気工業）（～１５：５５） - カスタマーサービス業務のDXで目指す エフォートレス化と効率化
講師：OKIソフトウェア （～１６：２０）
開催概要
- 日時：2022年10月21日（金）15:00 – 17:00（14:30受付開始）
- 会場：Microsoft Base Kanazawa（金沢市本町2丁目15-1ポルテ金沢 B1F）
- 費用：無料
- 定員：現地参加30名／オンライン100名
